Cortes de luz: cómo reclamar a la ANDE por WhatsApp, teléfono o app (y cómo prepararte para el verano)

Llega el calor, sube el consumo y aparecen los cortes de luz. Si te quedás sin energía, lo más importante es reportarlo cuanto antes por un canal oficial. Con eso la ANDE registra el reclamo y manda una cuadrilla a tu zona. Acá están todas las formas de hacerlo y algunos consejos para que el corte no te arruine la heladera ni la tele.

1. WhatsApp: 0962 160 160

Es la forma más rápida. La ANDE atiende por WhatsApp con una asistente virtual llamada LUZ, disponible las 24 horas, los 7 días. Desde ahí podés:

• Reportar falta de energía en tu casa o en tu zona.
• Hacer reclamos por la factura.
• Avisar de problemas en el alumbrado público.
• Denunciar conexiones clandestinas.
• Pedir un servicio nuevo.

Tip: tené a mano tu número de NIS (figura en la factura). Es lo primero que te van a pedir para ubicar tu medidor.

2. Llamando al 160

El 160 es el centro de atención telefónica de la ANDE. Sirve para reportar cortes y otros problemas del servicio. En días de tormenta o mucho calor suele estar saturado. Si no te atienden, usá WhatsApp o la app: el reclamo queda registrado igual.

3. La app Mi ANDE

La aplicación Mi ANDE, para Android y iPhone, permite hacer reclamos y consultar tu cuenta desde el celular. Conviene tenerla actualizada a la última versión para que los reclamos funcionen bien.

4. La web: ande.gov.py

En www.ande.gov.py están la información oficial, los avisos de cortes programados por mantenimiento y los canales de atención.

Antes de reclamar: fijate esto

• ¿Es solo tu casa o todo el barrio? Si los vecinos tienen luz, revisá primero tu tablero: puede ser una llave térmica o un disyuntor que saltó.
• ¿Hay un cable caído? No te acerques ni lo toques. Reportalo como emergencia y avisá a los vecinos.
• ¿Hay un corte programado? Por mantenimiento, la ANDE avisa con anticipación las zonas y horarios. Si estás dentro del horario anunciado, no hace falta reclamar.

Cómo cuidar tus artefactos

• Desenchufá lo delicado (tele, computadora, aire acondicionado) apenas se corta la luz. Cuando vuelve la energía pueden venir picos de tensión.
• Esperá unos minutos después de que vuelva la luz antes de prender el aire o la heladera, para que la tensión se estabilice.
• Usá protectores de tensión en los equipos más caros. Son baratos comparados con lo que cuesta reparar una placa.
• Heladera cerrada: si no la abrís, mantiene el frío varias horas. Abrila solo lo necesario.

Para estar preparado en verano

• Tené linternas o lámparas recargables cargadas y una batería portátil para el celular.
• Guardá agua fresca y algo de hielo en el congelador.
• Si en tu casa hay alguien que depende de un equipo eléctrico (por ejemplo, un concentrador de oxígeno), tené un plan alternativo y avisá a la ANDE.
• Comercios, consultorios y familias que no pueden quedarse sin energía suelen recurrir a un generador. Si vas a usar uno, que lo instale alguien que sepa: nunca lo pongas dentro de la casa ni en lugares cerrados, por el riesgo de monóxido de carbono.

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Agendá ya el 0962 160 160 en tu celular como "ANDE reclamos". El día del corte vas a agradecer tenerlo a mano. Y si querés saber cómo viene el tiempo y si se anuncian tormentas, mirá nuestro pronóstico para San Antonio.